1688新燈塔是平臺為了幫助商家全方位提升店鋪服務(wù)能力，而采取的考核指標(biāo)，衡量指標(biāo)也會存在差異，1688新燈塔指標(biāo)體系會融入更多B類場景的特色及大買家采購時的真實需求指標(biāo)考核。

1688新燈塔體驗指標(biāo)不僅考核各類情況下的交易數(shù)據(jù)，還會考核旺旺響應(yīng)時長等咨詢指標(biāo)數(shù)據(jù)，一般來說，如果你的店鋪在沒有交易的情況下也需要為買家提供好的咨詢體驗服務(wù)，也有機會獲取對應(yīng)的星級。

店鋪BSR體系目前已經(jīng)升級，現(xiàn)在完全由1688新燈塔代替，那么1688新燈塔體系和店鋪bsr體系區(qū)別是什么呢？

您好，首先兩者的核量指標(biāo)和側(cè)重點是不同的，如1688新燈塔體驗指標(biāo)更側(cè)重商品品質(zhì)體驗和物流體驗，其中品質(zhì)體驗主要衡量指標(biāo)為品質(zhì)訂單退款占比，物流體驗則更加重視真實有效的發(fā)貨速度；其次呈現(xiàn)形式會給買家?guī)聿灰粯拥捏w驗，bsr是以數(shù)字的形式和同類目商家對比，但沒有服務(wù)等級層次，1688新燈塔i會計算店鋪服務(wù)星級，買家選品選商參考更有體感。目前兩個指標(biāo)體系是共存的。