商家星等級是評估國際站商家服務(wù)買家能力和意愿的分層體系，通過推動商家能力提升，幫助商家成長，獲得更多商機(jī)。下面多米咨詢小編帶你了解阿里國際站商家星等級4.0版主要升級內(nèi)容。

依據(jù)跨境交易各環(huán)節(jié)買家的核心關(guān)注點(diǎn)梳理，商家可參考自身指標(biāo)表現(xiàn)做對應(yīng)優(yōu)化調(diào)整，更好的在平臺吸引海外買家和承接買家需求，獲取更多商機(jī)。

商家星等級于2020年6月10日升級至4.0版，主要升級如下：

升級一：快速交易星等級評定規(guī)則調(diào)整

為了鼓勵(lì)有意愿、有能力的商家為RTS賽道中的買家提供更有確定性的交易體驗(yàn)，同時(shí)讓快速交易星等級指標(biāo)對商家成長更具指導(dǎo)性，對快速交易星等級的評定規(guī)則做如下調(diào)整：

升級二：增加買家服務(wù)基礎(chǔ)要求

為了確保買家能接受到確定性的服務(wù)，1-5星商家除了需要滿足四大能力項(xiàng)的分?jǐn)?shù)要求外，也需要同時(shí)滿足平均回復(fù)時(shí)間、按時(shí)發(fā)貨率、買家評價(jià)分三個(gè)服務(wù)指標(biāo)表現(xiàn)的基本要求。（2020年6月10日僅平均回復(fù)時(shí)間要求生效，其余指標(biāo)生效時(shí)間以上線通知為準(zhǔn)）

阿里國際站4.0版評定規(guī)則如下：

1. 商家的（定制/快速交易）星等級由商家四大能力項(xiàng)的表現(xiàn)所決定，每個(gè)能力項(xiàng)滿分100分，四大能力項(xiàng)均需符合一定的標(biāo)準(zhǔn)才能晉級為星級商家。

1-5星的四大能力項(xiàng)分?jǐn)?shù)要求分別是60-70-80-85-90分。

2. 四大能力項(xiàng)的分?jǐn)?shù)由其項(xiàng)下多個(gè)指標(biāo)共同影響，根據(jù)各指標(biāo)項(xiàng)權(quán)重綜合計(jì)算對應(yīng)能力項(xiàng)的分?jǐn)?shù)。各子項(xiàng)指標(biāo)值越高，對應(yīng)能力項(xiàng)分?jǐn)?shù)越高。

若能力項(xiàng)內(nèi)有基礎(chǔ)服務(wù)指標(biāo)，當(dāng)基礎(chǔ)服務(wù)指標(biāo)未達(dá)到對應(yīng)星級要求時(shí)，能力項(xiàng)的分?jǐn)?shù)會停留在向下一個(gè)星級的臨界值。例如：平均回復(fù)時(shí)間未達(dá)到24小時(shí)，營銷力顯示59分，未達(dá)到20小時(shí)，則顯示69分，以此類推。

3. 客戶后臺會同時(shí)展現(xiàn)定制和快速交易兩套不同場景的評分指標(biāo)和商家表現(xiàn)數(shù)據(jù)，依據(jù)以上規(guī)則確定定制和快速交易星等級。將取二者中較高的星級作為商家最終的（預(yù)測/評定）星等級。快速交易星等級僅在商家店鋪RTS品占比達(dá)到30%及以上才開啟評定，未達(dá)到此評定門檻時(shí)默認(rèn)0星，定制星等級不受此影響，對全量商家進(jìn)行評定。

（注：這些數(shù)據(jù)在商家后臺每天都會更新，但因?yàn)閿?shù)據(jù)延遲，商家看到的是兩天前的表現(xiàn)數(shù)據(jù)。）

4. 商家當(dāng)月評定星等級由上一個(gè)自然月月末（PST，即美國太平洋標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間）當(dāng)天商家實(shí)際的表現(xiàn)決定（不是指月末當(dāng)天商家在后臺看到的數(shù)據(jù)，這個(gè)數(shù)據(jù)在月末兩天后才能在后臺能看到）。

評定星等級決定商家當(dāng)月可享受的星級權(quán)益。評定星等級在商家后臺每月5日更新，到次月5日前不會變動。